মার্কেটিং

Marketing মেনুতে সেই টুলগুলো আছে, যা বাংলাদেশের অনলাইন সেলাররা প্রতিদিন ব্যবহার করেন। কিছু টুল প্ল্যানের ওপর নির্ভর করে; আপনার প্ল্যানে না থাকলে সেটা জানিয়ে একটা পাতা দেখাবে।

কুপন

Marketing › কুপন: EID10-এর মতো একটা কোড বানিয়ে ফেসবুক পোস্টে দিন।

1. নতুন কুপন চাপুন। কোড লিখুন।
2. ধরন বাছুন: শতাংশ ছাড়, নির্দিষ্ট টাকা ছাড়, নাকি ফ্রি ডেলিভারি; তারপর ছাড় (শতাংশ বা টাকা) দিন। শতাংশ ছাড়ে সর্বোচ্চ ছাড় (টাকা) ঠিক করে দিতে পারেন।
3. চাইলে সীমা দিন: সর্বনিম্ন অর্ডার (টাকা), প্রতি ক্রেতা কতবার (ফোন নম্বর দিয়ে গোনা হয়), মোট ব্যবহার, শুরু আর শেষ তারিখ।
4. Active টিক দেওয়া রেখে সেভ করুন।

তালিকায় দেখায় কোন কোড কতবার ব্যবহার হয়েছে আর মোট কত ছাড় দেওয়া হয়েছে। সাথে সাথে বন্ধ করতে কোডটা নিষ্ক্রিয় (Deactivate) করুন।

বিজ্ঞাপনের জন্য ল্যান্ডিং পেজ

ল্যান্ডিং পেজ হলো এক পণ্যের ক্যাম্পেইন পাতা, যার ভেতরেই অর্ডার ফর্ম থাকে। ফেসবুক আর টিকটক বিজ্ঞাপনে এটা খুব চলে, কারণ কাস্টমার পাতা না ছেড়েই অর্ডার দিতে পারেন।

1. Marketing › ল্যান্ডিং পেজ › নতুন ল্যান্ডিং পেজ।
2. শিরোনাম, ওয়েব ঠিকানা, পণ্য, হেডলাইন, সাধারণ দামের চেয়ে আলাদা হলে অফার মূল্য (টাকা) দিন, আর ফ্রি ডেলিভারি দিলে ফ্রি ডেলিভারি টিক দিন।
3. অংশ দিয়ে পাতাটা সাজান (অংশ যোগ করুন, ওপর / নিচে সরান, মুছুন): হিরো, সুবিধা, ছবি + লেখা, ভিডিও (ইউটিউব বা ফেসবুক লিংক), কাউন্টডাউন (অফার কখন শেষ), আসল রিভিউ, প্রশ্নোত্তর, লেখা, ভরসার ব্যাজ, আর ঠিক একটা অর্ডার ফর্ম।
4. প্রকাশিত টিক দিয়ে ল্যান্ডিং পেজ সেভ করুন। পাতাটা খুলে লিংক কপি করে বিজ্ঞাপনে বসান।

তালিকায় প্রতিটা পাতার ভিউ, অর্ডার, বিক্রি আর কনভার্সন দেখায় (বাতিল অর্ডার আর বট বাদে)। ল্যান্ডিং পেজ থেকে আসা অর্ডারের সোর্স অর্ডার তালিকায় ল্যান্ডিং পেজ দেখায়।

ফেসবুক পিক্সেল, কনভার্সন API আর অন্য ট্যাগ

Marketing › Pixels & product feeds আপনার স্টোরকে বিজ্ঞাপনের প্ল্যাটফর্মের সাথে যুক্ত করে।

• Tracking: আপনার Facebook Pixel ID, Google Analytics 4 ID, Google Tag Manager ID আর/অথবা TikTok Pixel ID বসিয়ে Save চাপুন। এরপর স্টোর পাতা দেখা, কার্টে যোগ, চেকআউট আর কেনাকাটার খবর পাঠায়।
• ফেসবুক কনভার্সন API: একটা অ্যাক্সেস টোকেন বসান (Facebook Events Manager-এ: আপনার পিক্সেল › Settings › Conversions API › Generate access token)। তখন কেনাকাটার খবর সার্ভার থেকেও যায়, ফলে ব্রাউজার পিক্সেল আটকে দিলেও ফেসবুক সেটা গুনতে পারে। টোকেন এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়; বসানো থাকলে Token saved দেখায়।

প্রোডাক্ট ফিড

একই পাতায় প্রোডাক্ট ফিড অংশে দুটো লিংক আছে:

• ফেসবুক / ইনস্টাগ্রাম ক্যাটালগ (CSV): Facebook Commerce Manager-এ Catalogue › Data sources › Data feed › Scheduled feed।
• গুগল মার্চেন্ট সেন্টার (XML): Products › Feeds › Scheduled fetch।

এতে স্টকে থাকা প্রতিটা ভ্যারিয়েন্ট ছবি, দাম আর লিংকসহ থাকে, আর প্রতি ঘণ্টায় আপডেট হয়; ফলে ক্যাটালগ বিজ্ঞাপন আর ইনস্টাগ্রাম শপ আপনার স্টকের সাথে মিলে থাকে।

রিভিউ

রিভিউ আসে শুধু সেই কাস্টমারদের কাছ থেকে, যাঁদের অর্ডার ডেলিভারি হয়েছে: তাঁরা অর্ডার ট্র্যাকিংয়ের পাতা থেকে পণ্যের রেটিং দিতে পারেন। আপনি অনুমোদন না দেওয়া পর্যন্ত কিছুই দেখায় না, আর EcomDesk কখনো বানানো রিভিউ দেখায় না।

Marketing › রিভিউ-তে প্রতিটা রিভিউ অনুমোদন বা বাতিল করুন, আর উত্তর দিন (রিভিউয়ের নিচে দেখাবে)। অনুমোদিত রিভিউ পণ্যের পাতায়, ল্যান্ডিং পেজে আর হোম পেজের ক্রেতাদের রিভিউ অংশে যাচাইকৃত ক্রেতা চিহ্নসহ দেখায়।

অসম্পূর্ণ চেকআউট ও এসএমএস

কেউ চেকআউটে মোবাইল নম্বর লিখে অর্ডার না দিয়ে চলে গেলে তিনি Marketing › অসম্পূর্ণ চেকআউট-এ আসেন, সাথে তাঁর কার্ট আর কখন চলে গেছেন।

• তাঁদের কল করুন, অথবা একজনকে রিমাইন্ডার এসএমএস পাঠান।
• অটো রিমাইন্ডার চালু করুন: দিনে একবার, যাঁরা ১–২৪ ঘণ্টা আগে চলে গেছেন তাঁরা কার্টে ফেরার লিংকসহ একটা এসএমএস পান (দিনে সর্বোচ্চ ৫০টা, প্রতিজনকে একবারই)।

রিমাইন্ডারের পর কতজন অর্ডার দিয়েছেন, পাতাতেই দেখায়। এসএমএসের বিল হয় প্রতি মেসেজ হিসেবে।

বিজ্ঞাপন খরচ ও লাভ

Marketing › বিজ্ঞাপন খরচ ও লাভ জানায়, বিজ্ঞাপনের টাকা উঠে এসেছে কি না।

1. বিজ্ঞাপন খরচ যোগ করুন চেপে তারিখ, প্ল্যাটফর্ম (ফেসবুক, টিকটক…), ক্যাম্পেইন, টাকার পরিমাণ আর একটা নোট দিন। অ্যাডস ম্যানেজার দেখে প্রতিদিন বা প্রতি ক্যাম্পেইনে লিখুন।
2. টেবিলে প্রতিদিনের অনলাইন আয় (ডেলিভারি হয়েছে), পণ্যের কেনা দাম, কুরিয়ার চার্জ, বিজ্ঞাপন খরচ, বিজ্ঞাপন বাদে লাভ (আয় − পণ্যের দাম − কুরিয়ার চার্জ − বিজ্ঞাপন খরচ) আর ROAS (বিজ্ঞাপনের প্রতি ৳১-এ কত আয়) দেখায়।