অর্ডার ও ডেলিভারি
কাস্টমার
অর্ডার থেকে কাস্টমার কীভাবে যোগ হয়, কাস্টমারের পাতায় কী থাকে, নোট, ফোন নম্বর ধরে ডেলিভারির ইতিহাস, আর স্টোরে কাস্টমারের অ্যাকাউন্ট।
যাদের জন্য:মালিকম্যানেজারঅর্ডার এজেন্ট
EcomDesk-এ কাস্টমারকে চেনা হয় তাঁর মোবাইল নম্বর দিয়ে। হাতে কাস্টমার যোগ করার দরকার খুব কম পড়ে: স্টোর, ল্যান্ডিং পেজ বা ম্যানুয়াল অর্ডার, যেখান থেকেই অর্ডার আসুক, ফোন নম্বর দিয়ে কাস্টমারকে খুঁজে নেয়, না পেলে নতুন যোগ করে।
কাস্টমারের তালিকা
অর্ডার › কাস্টমার-এ সবার নাম, ফোন আর বর্তমান বাকি দেখা যায়। নাম বা ফোন দিয়ে খুঁজুন। হাতে কাউকে যোগ করতে (যেমন ফেসবুক পেজের কোনো নিয়মিত ক্রেতা) Add customer চেপে নাম, মোবাইল, ঠিকানা আর নোট দিন।
কাস্টমারের পাতা
কাস্টমার খুললে দেখবেন:
- তাঁর ইনভয়েসগুলো (কনফার্ম হওয়া প্রতিটা অর্ডারের একটা করে), মোট টাকা আর ফেরতসহ;
- নোট: টিমের মনে রাখার মতো কিছু থাকলে লিখে রাখুন (সন্ধ্যায় ডেলিভারি চান, সাইজ XL);
- SMS drafts (not sent): এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট এই কাস্টমারের জন্য যে মেসেজ লিখে রেখেছে, দেখে নিয়ে পাঠানোর জন্য (এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট দেখুন);
- কাউকে পরে টাকা দেওয়ার সুযোগ দিলে তাঁর বর্তমান বাকি।
তথ্য বদলাতে Edit চাপুন; ম্যানেজার কোনো কাস্টমারকে নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
ডেলিভারির ইতিহাস ও ঝুঁকি
প্রতিটা ফোন নম্বরের জন্য EcomDesk গোনে আপনার কয়টা অর্ডার ডেলিভারি হয়েছে, কয়টা ফেরত এসেছে আর কয়টা বাতিল হয়েছে। এটা দেখবেন:
- ম্যানুয়াল অর্ডারের ফর্মে নম্বর লেখার সাথে সাথেই;
- প্রতিটা অর্ডারের ঝুঁকি ব্যাজে (ফেক অর্ডারের ঝুঁকি দেখুন)।
স্টোরে কাস্টমারের অ্যাকাউন্ট
অর্ডার দিতে কাস্টমারের অ্যাকাউন্ট লাগে না। চাইলে তাঁরা আপনার স্টোরে My orders খুলে মোবাইল নম্বর আর এসএমএসে আসা কোড দিয়ে ঢুকতে পারেন; কোনো পাসওয়ার্ড লাগে না। সেখানে তাঁদের অর্ডার আর ট্র্যাকিং দেখা যায়। অর্ডার নম্বর আর মোবাইল নম্বর দিয়ে যে কেউ Track your order থেকেও খোঁজ নিতে পারেন।